CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

GENERALIDADES: Estas condiciones generales son aplicables a todas las ventas que tengan lugar a nuestros clientes, y en ningún caso pueden ser anuladas o sustituidas por cláusulas distintas estipuladas en los pedidos. Para dar validez a cualquiera otra cláusula contractual complementaria a las presentes será necesaria la aceptación expresa y por escrito por parte de nuestra empresa a dichas cláusulas complementarias.

Los productos ofertados en nuestra tarifa van dirigidos únicamente a empresas y profesionales del sector dados de alta en nuestra base de datos.

1. PRECIOS: A los precios que figuran en nuestras tarifas habrá que añadirle los impuestos que estén en vigor en cada momento. Serán tenidas en cuenta, en cada una de las piezas vendidas, las superficies mínimas de facturación, los múltiplos con los que se calcula la cuadratura de cada pieza, los recargos por dimensión, formas y manufacturas establecidas. Se dispone de una tarifa con materiales, manufacturas y recargos a disposición de cada cliente, los cuales declaran conocer y aceptar.

2. PEDIDOS: Se realizarán siempre por escrito y no podrán ser anulados y/o modificados por otro procedimiento diferente (oral). Si excepcionalmente el pedido fuese verbal, el cliente será el único responsable de los errores que pudieran producirse.

En caso de haberse facilitado un presupuesto previo por parte de Acristalamientos Especiales, cualquier variación que se aprecie en el pedido pasado por el cliente en cuanto a materiales, formas, medidas u otras condiciones contempladas en el presupuesto, posibilitarán la modificación de los precios utilizados para dicho presupuesto. Acristalamientos Especiales, S.L., una vez recibido el pedido, se reserva el derecho de renunciar al mismo por motivos técnicos o comerciales, lo cual comunicará de forma inmediata al cliente.

El comprador quedará obligado al pago del pedido desde el mismo momento que se formula el pedido. La anulación o modificación de un pedido por parte del cliente no será aceptada por Acristalamientos Especiales S.L. si su preparación ha sido iniciada, corriendo a cargo del cliente el material utilizado y el trabajo realizado hasta el momento.

3. PEDIDO MÍNIMO: Los pedidos, para que puedan ser enviados sin cargo adicional, deben alcanzar un valor mínimo de 100 € + IVA. De no ser así se le  aplicará un recargo hasta completar 100 €.

4. PRODUCTOS: Acristalamientos Especiales S.L. no quedará sujeto a responsabilidad alguna por roturas, accidentes, daños o defectos del producto originadas por el empleo de materiales inadecuados o de una calidad inferior a la recomendada por el CTE. Acristalamientos Especiales S.L. podrá dar a conocer al cliente las distintas opciones de productos que existen en el mercado, pero será responsabilidad exclusiva del cliente la elección del mismo.

5. ENTREGAS: El cliente está obligado a verificar el perfecto estado de los envíos, en el momento de su recepción y en consecuencia no se abonará ninguna incidencia que no se refleje en el albarán.

La información de los plazos de entrega es indicativa y no vinculante. El incumplimiento del plazo de entrega no autoriza al cliente a solicitar la resolución del contrato ni a solicitar indemnización por daños y perjuicios.

Ayuda a la descarga: La tarea de descarga es responsabilidad del cliente.

En el caso que fuera necesaria la utilización de útiles de descarga o la ayuda de operarios de Acristalamientos Especiales S.L., las roturas o daños de cualquier tipo que pudieran ocurrir serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Ayuda a la colocación de lunas con grúa: En el supuesto de que el cliente solicite ayudas para la colocación de escaparates, etc., este servicio se facturará aparte y las roturas, así como accidentes de cualquier tipo serán responsabilidad exclusiva del cliente. Será él mismo quien deberá de pedir los permisos pertinentes (cortes de calle, permisos municipales, etc.).

6. GARANTIAS Y RECLAMACIONES: En el caso de defectos del material la única obligación asumida por Acristalamientos Especiales S.L., en virtud de garantía, se limita o bien a la sustitución del producto o bien a la devolución del precio de compra, a elección de esta. No se admitirá ninguna reclamación relativa a montaje, desmontaje, desplazamiento, mano de obra, elementos de elevación, etc. La garantía del producto se limita al precio de coste reflejado en nuestra factura.

Los artículos facilitados por el cliente para manufacturarlos, declinamos toda la responsabilidad y no nos responsabilizamos de posibles roturas o desperfectos en el proceso de fabricación y/o transporte.

7. CABALLETES Y ÚTILES DE DESCARGA: La conservación en buen estado de los diferentes equipos depositados en los locales del cliente o en la obra, se considera a cargo del cliente y deberá asegurar su regreso a nuestro almacén por su cuenta o bien conservarlos en el suyo hasta que nuestro camión en ruta pase a buscarlos. El cliente se compromete a liberar los equipos y a ponerlos a disposición de nuestro camión en un periodo máximo de quince días a partir de la fecha de entrega. Pasado este plazo, los equipos se considerarán en régimen de alquiler y venta, y por tanto facturados en consecuencia al cliente.

8. RETRASOS EN LOS PAGOS: El incumplimiento por el cliente en sus obligaciones de pago en sus respectivas fechas de vencimiento constituirá un incumplimiento grave del contrato, en cuyo caso Acristalamientos Especiales S.L. tendrá el derecho de cancelar los pedidos pendientes y aplicará desde la fecha de vencimiento, un interés de demora correspondiente al interés legal del dinero elevado en dos puntos.

9. LITIGIOS: Las divergencias que pudieran suscitarse serán tratadas a través de los tribunales de Málaga, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

10. BASES DE DATOS: En cumplimiento de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, le informamos que los datos recogidos por Acristalamientos Especiales S.L. con la finalidad de llevar a cabo la gestión contable, fiscal y administrativa, así como el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales, serán almacenados en un fichero mixto el cual se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Usted podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, así como el de revocación del consentimiento para cualquiera de las finalidades antes señaladas, enviando a Acristalamientos Especiales S.L. una carta debidamente firmada a la dirección C/ Santa Laura, 9 – 29651 Mijas Costa (Málaga), donde consten claramente los datos de contacto a la cual deberá acompañarse con documento que acredite su identidad.

 

GARANTÍA GUARDIAN SELECT

La garantía de un doble acristalamiento GUARDIAN SELECT se extiende a 10 años a partir de la fecha de fabricación. Inphinity Glass garantiza su comportamiento por un período de 10 años a partir de la fecha de su fabricación.

Esta garantía cubre únicamente la reposición del volumen, para todo defecto de fabricación visible en el interior, por problemas de condensación o cualquier suciedad en su cámara interior.

Esta garantía quedará sin efecto en caso de que:

No se respeten las normas de almacenamiento, manipulación, puesta en obra o se hayan retocado o dañado los cantos o esquinas después de entregado al cliente (montador).

No se respeten las normas reglamentariamente establecidas (UNE 85222-85 y las distintas Normas Básicas de Edificación).

Se haga una elección incorrecta del tipo de vidrio en función de las condiciones mecánicas o térmicas exigidas a sus correctas aplicaciones y prestaciones.

El doble acristalamiento incluya cualquier elemento interior en su fabricación (barrotillo, chapa, pvc, etc.), o componentes que no hayan sido sometidos a ensayo (según indicaría el correspondiente marcado CE).

¿Cómo reclamar la garantía?

En caso de querer hacer efectiva esta garantía, el cliente deberá ponerse en contacto vía teléfono, fax o email con Inphinity Glass (Acristalamientos Especiales, S.L.) indicando el tipo de material junto con la Factura y la Etiqueta de Garantía o Declaración de Prestaciones y los motivos de la reclamación.

NORMAS Y CONDICIONES DE REPOSICIÓN

Terminología

Defectos puntuales: manchas, burbujas y/o cuerpos extraños.
Defectos lineales: marcas, arañazos y/o rayas.

Nota: Los volúmenes de UVA que se reclamen deberán ser devueltos para su verificación y análisis, y serán comprobados siguiendo las directrices de las normativas aplicables.

Normativas aplicables y niveles de aceptación de defectos de calidad:

• Norma UNE-EN 572-2: Vidrio para la edificación. Productos básicos de vidrio. Vidrio de silicato sodocálcico. Parte 2: vidrio plano.
• Norma EN-ISO 12543-6: Vidrio para la edificación. Vidrio laminado y vidrio laminado de seguridad. Parte 6: aspecto.
• Norma UNE-EN 1096-1: Vidrio para la edificación. Vidrio de capa. Parte 1: definiciones y clasificación.

Las reposiciones de GUARDIAN SELECT se harán siempre y cuando se respeten las siguientes normas y condiciones:

La garantía del producto solo cubre el suministro del vidrio, y por tanto no contempla otros gastos que pudieran originarse por el desmontaje y nueva colocación del vidrio, o debido a otros factores, por lo que recomendamos que, dentro de las posibilidades, se verifique el estado del vidrio en el momento del suministro. Para que así conste, el material recibido será revisado por el cliente y el chófer a la hora de la descarga. La firma de los albaranes que reflejan la mercancía implicará la aceptación del material que indican los mismos, haciendo constar en ellos las anomalías que pudiera tener el material. Si no se hace constar incidencia alguna en el albarán, daremos como buena la entrega del género, NO ADMITIENDO NINGUNA RECLAMACIÓN POSTERIOR.

En el caso de incidencias en el producto entregado y que conste en los albaranes, ACRISTALAMIENTOS ESPECIALES se compromete a la reposición o abono del mismo en el menor tiempo posible.

• En aquellos casos que no se haya dejado constancia en el albarán, será necesaria su reclamación por escrito mediante correo electrónico a info@inphinityglass.com, indicando la pieza afectada, defecto detectado y adjuntando imágenes de los defectos.
• Dado que la garantía está amparada por la factura, será imprescindible la presentación de esta (o en su defecto el albarán de entrega del producto) para hacerla efectiva.
• Para hacerle llegar las piezas de reposición, es imprescindible que las piezas defectuosas o rotas sean devueltas a la fábrica, para su posterior análisis por nuestro Departamento de Calidad. De lo contrario, nos veremos en la obligación de cargarles el importe correspondiente, por no poder nuestro Departamento de Calidad verificar el origen del problema. Asimismo, será necesario hacer constar en el pedido de reposición el número de albarán sobre el que se hace la reposición (albarán original) y la pieza, con el fin de agilizar los trámites necesarios para proceder a la fabricación y entrega de las mencionadas reposiciones, en el menor plazo posible.

Además de los puntos anteriores, la garantía GUARDIAN SELECT no tendrá validez en las siguientes circunstancias:

• Cuando el vidrio sea manipulado posteriormente a su fabricación por parte del cliente.
• Cuando se incorporen al mismo componentes facilitados o solicitados por el cliente, como parrillas, barrotillos, palillerías, vidrieras, vinilos, etc. o bien componentes susceptibles de alterase y que no hayan sido sometidos a ensayos.
• Cuando el calzado del vidrio sea inadecuado y se produzcan deterioros en el mismo bien por la acción del agua o de las dilataciones del vidrio y/o carpintería.
• Cuando el vidrio presente descomposición en el sellado perimetral a consecuencia del agua por falta de drenaje en el galce de la carpintería, por el ataque de la radiación solar o por la utilización de sellantes de primera barrera incompatibles con sellante de la UVA (silicona, poliuretano o polisulfuro).
• Cuando el sellante de primera barrera o butilo presente descomposición en el interior de la cámara a consecuencia de emplear sellantes de estanqueidad de naturaleza acética en la colocación de los volúmenes de GUARDIAN SELECT. Se recomienda utilizar siempre siliconas neutras u otros sellantes compatibles.
• Cuando haya deformaciones en la carpintería por el peso del vidrio o por las presiones del viento o por otros factores.
• Las roturas de vidrio ocurridas posterior a la entrega.
• Volúmenes con formas especiales que requieren de fabricación manual.
• Deficiente o incorrecto almacenamiento en obra; vidrios expuestos a la humedad, el sol y/o el polvo.

 

RECOMENDACIONES DEL FABRICANTE

• Los vidrios decalados deben ir sellados con silicona y con tratamiento de cantos pulidos. Igualmente, aquellos que sin ser decalados vayan a ser colocados sin protección en los cantos y que por tanto los rayos UV puedan dañar el sellado.
• Los vidrios de capa blanda que vayan decalados exigen el desbordeado de la capa hasta el sellante. Esto puede provocar que se vean rayas en el vidrio y, por lo tanto, el cliente debe estar de acuerdo.
• El cliente debe considerar si existe riesgo de estrés térmico con el fin de evaluar la correcta elección del vidrio. A petición del cliente se puede realizar un estudio previo para evaluar este riesgo.
• Igualmente deberá evaluar las condiciones mecánicas, así como exigencias técnicas, aplicación y prestaciones, para una correcta elección del tipo de vidrio.
• En función de la aplicación y evaluación de riesgos, considerar el uso de vidrio templado.
• En función de las características y tamaños de las piezas se recomienda aplicar manufactura de cantos pulidos para minimizar riesgo de roturas.
• Manipular el vidrio con cuidado durante su instalación, para evitar microfisuras o microimpactos que puedan derivar en posteriores roturas.
• Respetar las normas de almacenamiento, manipulación y puesta en obra.
• El cliente debe prestar especial precaución con los vidrios entregados en obra. Los vidrios y especialmente los de capa, si están apilados en caballetes y expuestos a la intemperie, a condiciones de humedad, o lluvia, o radiación solar, pueden sufrir deterioro o roturas. La exposición solar puede provocar roturas por estrés térmico, es muy recomendable almacenarlos en un lugar cubierto y seco, o en su defecto cubrirlos con material adecuado que minimice riesgos.
• La manipulación y desplazamiento de caballetes de vidrio en obra con grúas, también es un factor que cuidar para evitar roturas. El posado brusco de un caballete con vidrios puede ocasionar la aparición de pelos o roturas.
• Respetar las especificaciones y normas de colocación de las UVAs, establecidas en el Manual del Vidrio, CITAV o las distintas Normas Básicas de Edificación.